Descrição
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- Analista de Atendimento Técnico III utiliza sua experiência em saúde e treinamento em produtos/estado de doença para fornecer informações precisas e relevantes de forma eficaz e consistente. As consultas abrangem uma ampla gama de tópicos, incluindo informações sobre produtos, preços, materiais educativos para pacientes, questões de qualidade do produto, relatos de experiências adversas e muito mais.
- Responsabilidades:
- Gerenciar todas as consultas dos clientes até a resolução bem-sucedida, garantindo um serviço de qualidade e satisfatório.
- Fornecer informações abrangentes sobre produtos e estados de doença, seguindo as diretrizes das Respostas Padrão, cobrindo tanto informações rotuladas quanto não rotuladas.
- Oferecer serviço ao cliente de classe mundial, garantindo a resolução imediata de consultas no ponto de contato com o cliente, priorizando a excelência no atendimento.
- Comunicar de forma eficaz e consistente mensagens importantes, informações sobre produtos e ofertas específicas para médicos, equipe de saúde e/ou consumidores por meio de teleatendimento.
- Avaliar e encaminhar chamadas de acordo com os procedimentos adequados, assegurando uma abordagem adequada para cada situação.
- Manter-se constantemente atualizado sobre produtos, informações médicas, sobre doenças e sobre a indústria, buscando sempre aprimorar o conhecimento e a expertise profissional.
- Horário de trabalho: 08h40 – 16h52
- Salário Base Mensal: R$ 3.100,00
- Local de Trabalho: Av. das Nações Unidas, 17891 - Jardim Dom Bosco, São Paulo - SP, 04723-002.
- Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Convênio médico e odontológico, PLR.
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
- Formação desejada: Enfermagem, Curso Técnico; Análises clínicas, Curso Técnico; Biomedicina, Ensino Superior
- Inglês (Intermediário)
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